Клиент у вас ПОДПИСКУ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ покупает что ли? 14 дней гарантии при сохранении чека. Так работаю больше пяти лет. Проблем нет, ни с клиентами ни с конкурентами.
Это я к тому, что если клиент требовал возвращения денег или новый ключ за наш счет